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六西格玛培训
张驰专栏
政府在推行精益六西格玛咨询时的选项扩展

发布时间:2016-11-30  来源:张驰   点击:

      业绩改善在私有行业中已有很长的历史,公共部门最近也对促成精益六西格玛咨询基础的一些观点显示出浓厚兴趣。缺乏节约成本的冬季是提高效力和效率的观念没有深入公共部门的主要原因,但是六西格玛的普遍特征及其强调通过消除无附加值的脑洞来提高效力和效率说明,六西格玛工具箱可以使公共部门的成员在不增加投入的情况下提供更好的服务。据估计,公共部门用于刚性程序和流程中的投入占总投入的10%到50%。一些地方、州级、联邦政府部门和其他公共机构率先使用六西格玛来解决减少预算和居民投诉的问题,并取得了巨大的成功。

      1、美国邮政服务总局五年战略计划将质量作为主要战略,使用六西格玛来支持实现这一战略。

      2、佛吉尼亚州州长,马克.华纳成立了效率和效力委员会,命令该委员会“应用20世纪的管理工具如六西格玛,使州政府工作更有效率”

      3、印第安纳的Fort Wayne已开始采用六西格玛,将它作为改善市政服务的指导框架。

      尽管缺乏利润驱动,陈旧的体系和组织结构以及重新分配工作带来的困难都使采用六西格玛的应用更加复杂化,但是六西格玛给私有部门带来的利益足以激发高瞻远瞩的政府官员使用六西格玛的热情。

      典型项目包括:

      1.增加由离心机处理的废物活性污泥量

      2.减少盗窃的发生

      3.将火码检查提高25%

      4.减少审批流程

      5.减少建筑物改建命令
 

 

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