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平衡积分卡和六西格玛管理咨询

发布时间:2016-12-05  来源:张驰   点击:

      在推行六西格玛管理咨询的同时,许多公司已经开始用平衡积分卡来指导他们的企业。平衡积分卡的概念是由Ksplan和Norton提出来的。它丰富了企业典型指导的内容。例如财务流程、客户及员工测量。平衡计分卡是将企业战略转换成一种集对象、尺度和目标于一体的方法。它运用因果思维,提出财务目标并确定完成这些目标需要的相应绩效尺度和性能。它是要通过进行一系列分等级的先/后和因/果测量,从四个角度实现这种平衡:财务、客户、企业内部流程、学习和成长。

      采用平衡计分卡比运用一套尺度会有更多的回报:设计计分卡的流程需要建立因果关系才能通过改进客户和流程的主要指标来提高落后的财务指标。如果你的企业把平衡积分卡作为管理工具,你可能已经开发了许多关联点和尺度,那么你的企业已开始向实施仪表板系统的目标前进了一步。

      六西格玛作为以客户为中心的流程改进战略,弥补了平衡计分卡的不足之处:
      
      一、六西格玛项目可以用于处理平衡积分卡中客户和流程大小的性能差距

     二、 平衡计分卡的关联点有助于验证设计计分卡的因果的假设,他们还可以作为流程尺度的重要的一部分来提高财务水平;

      已经使有平衡计分卡的企业可以用六西格玛作为执行积分卡内在战略计划的改进战略。而还没有爱娜平衡的仪表板的企业可以用六西格玛建立仪表板系统以达到同样的目的,即将企业的测量系统与其战略目标连为一体。

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