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六西格玛黑带培训中的偶然原因和异常原因

发布时间:2017-04-19  来源:张驰   点击:

六西格玛黑带培训中,一般而言,导致过程发生变化的原因可归为两类:即偶然原因和异常原因。

1、偶然原因
偶然原因又叫随机原因,偶然原因所导致的过程变动通常是微小的。偶然原因误差是任何过程都存在的误差。
其特点为:
1)       偶然原因引起的过程变化较小;
2)       利用现在的各种手段无法控制或费用太高;
3)       可被理解为背景噪声,因为这种误差是由无数细微原因所造成的的。
在六西格玛管理中,用σST来表示偶然原因误差,用ZST来表示短期能力。即只存在偶然原因影响的过程能力。
2、异常原因
异常原因又叫特殊原因,它导致了过程的较大变化(波动)。异常原因误差代表了外来因素对过程的影响。
其特点为:
1)       异常原因引起的过程变化通常较大,会导致过程均值偏移和分布变化。
2)       可以利用现有技术加以控制。
3)       可被理解为过程的实际能力。
六西格玛管理法中,用σLT来表示异常原因误差,用ZLT来表示长期能力。
3、偶然原因和异常原因举例说明。
1)       偶然原因的例子有:
①同一批号原料;
②工作环境温度变化;
③作业员正常作业;
2)       异常原因的例子有:
①生产班次;
②物料供应商;
③操作员之间;
④物料批号;
⑤设备型号。
理解了引起过程变化的两类原因 ,在收集数据和分析时才会有章可循。

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