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六西格玛培训
张驰专栏
企业愿意并且决定开展六西格玛管理的三个途径

发布时间:2017-05-12  来源:张驰   点击:

一个企业愿意并且决定开展六西格玛管理,目前存在三个基本的途径。

     途径之一:解决问题。

      这是实现六西格玛改进最轻松的方法。这种方法的目标就是解决那些企业一直想解决却一直得不到有效改进的、长期的、让人烦恼的问题。企业可以在了解事实并且真正认识到引起问题的原因的基础上,通过大家的不懈努力,使用六西格玛工具去成功地解决这些问题。“解决问题”方法对那些想要慢慢体味六西格玛工具的好处,同时又不想在企业内部掀起改进轩然大波的企业来说,是最合适的,因为这种方法往往是,企业中只有一小部分员工会较大程度地参与到六西格玛改进中。此种方法的好处是能够把精力集中在有意义的问题上,通过使用数据和有效地分析来解决问题,而不是像过去那样,仅仅凭简单的直觉,实际上却不能从产生问题的根源上解决问题。它可以使组织内人员把精力集中于解决有意义的问题。通过减少缺陷来表明,运用六西格玛管理“解决问题”,都采用了哪些方法,虽然力度小,但却能使企业领导和成员对六西格玛管理如何起作用产生直接的感性认识。

途径之二:业务改进。
      例如美国的强生、西尔斯、美国运通、太阳微处理系统等公司应用了“业务改进”的措施。业务改进的方法可以集中在一两个关键的业务需要(有的地方被称之为事业部或职能战略)上进行,同时团队和培训的目标都是应对主要的机遇和挑战。换句话说,业务改进是集中于企业有限几个业务部门或者职能领域的,一种开展六西格玛管理的努力。这种方法有助于企业把重点放在需要优先解决的问题上。事实上,对于那些直接涉及到的部门来说,业务改进方法可以同涉及整个企业的方法一样具有广泛的涵盖性,只是它不像那些最激进的方法那样涉及面广泛和来势汹汹。另一方面,那些开始从几个战略重点着手的企业,最后也会把六西格玛推广到整个企业的范围。

途径之三:战略变革。
     美国的通用电气、福特、斯塔伍德酒店、邦巴蒂尔和3M公司都采取了这种“战略变革”的方法。它要求企业打破陈规陋习,对所有业务部门实行变革,对自身实行全方位的转变,高层领导为企业制定新的节奏,全力以赴地建立业务变革的企业文化,全体成员将对物流配送、销售组合、新产品开发、顾客反映、信息系统、经营缺陷、成本降低等诸方面的变革提出建议。

那么,企业应该选择哪种方法呢?我们认为,企业所要选择的方法或者说是企业开展六西格玛管理的深度,取决于:哪种方法最适合企业?因为,每种途径和方法都有它的好处和风险。如果企业采取的是“战略变革”方法,那么你有望在几个月内看到迅速的变化和一些重大改进,但另一方面.很可能会出现混乱的场面,对时间和人员的控制都是要面临的挑战。“业务改进”方法可以帮助企业把重点放在需要优先解决的问题上,并且限定了管理变革的范围,整个企业因变革而面临的挑战的强度是有限的,但却会让一些人觉得被冷落在改进过程之外而导致情绪低落,管理人员也很难把企业中正在开展六西格玛管理的部门与没有开展六西格玛管理的部门统一起来。“解决问题”方法是力度最小的,它能使企业对六西格玛如何起作用有个直接的感性认识,但是,这种方法也有不小的风险,它不能解决企业的潜在问题,不能对获得的成功有个全局性的认识。总之,企业应该选择最适合自己的方法,但不管采取哪种方法,最重要的是,都要把它做好。


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