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六西格玛培训
张驰专栏
广州六西格玛培训在黑带项目辅导开展前的准备

发布时间:2017-05-23  来源:张驰   点击:

广州六西格玛培训在黑带项目辅导前准备工作从以下几个方面展开:

(1)辅导  
一些初始项目往往没有黑带大师的支持,常常是由于该组织还没有培养出自己内部的黑带大师,大多数公司会为每个团队安排一名外部的咨询师,在流程中辅导团队的领导和整个团队的工作。定期与黑带交流并且在项目评议时定期与倡导者会面是辅导成功的关键因素。

2)培训  
黑带的培训以小组形式来完成,这种小组叫做波(waves).在许多公司, 每波有4-5个星期的培训,历时4-5个月。
课程包括4周的六西格玛“定义一测量一分析一改进一控制”环工具和方法的培训, 另有一周关于影响力技能和有效团队工作的培训,在此期间,要求黑带将所学的概念应用于实际项目中, 一般程序
见(图3)培训黑带的目的是帮助学员获得利用六西格玛质量工具和统计学开展工作的知识,以及培养他们应用这些工具和统计学知识来解决商业问题的能力,培训方法以“行动学习法”模式为基础,重点是获取技能。


这就要求参加者准备一个项目,以便在4个月的培训流程中进行演习。有了项目, 当在课堂上讲到一些概念时,听课的人就会思考该怎样应用这些概念。

3)培训之前
在许多组织,实际流程于培训前2-3个月就开始了,黑带参加选出项目的润色工作,收集原始资料,建立问题档案,并开始与项目的主要利益人建立关系。此外,在黑带大师和其他主要人员(倡导者、协力者、流程主管、有潜力的组员)的帮助下,设计出一个项目的初步章程是很有帮助的。


黑带至少需要做下列准备:
① 问题说明:正在解决的问题是什么?
② 项目范围:流程的起止点是什么?
③ 业务情况:解决问题的主要动力是什么?
④ 目标陈述:理想的结果是什么?
 
(4)培训过程中
在每2个培训周期之间,黑带有3-4周的时间进行项目工作。


在此阶段,黑带应该与黑带大师接触至少一次,以确保项目按计划进行,并应回答下列问题:
① 黑带经常与团队会面吗?
② 倡导者是如何参与的?
③ 项目还可以进行下去吗?还是发现了一些问题,应该放弃项目?
④ 黑带运用工具盒技巧中效果如何?
 
张驰咨询建议要求培训过程中,黑带每周都要提供项目的最新进展情况,要知道参加培训人员的反馈对他们往往大有裨益。

(5)培训之后
许多最初黑带的项目培训需要超过4-5个月的时间。但是,黑带应该在首次培训后不超过9个月的时间内完成他们的项目,这一点很重要。因为如果不这样做的话,他们会忘掉大多数在课堂上学到的工具和技巧。这是符合另一条“行动学习法”原则的:除非人们有机会将所学的知识应用于实践,否则他们会很容易忘掉这些知识。

(6)评价
在实施项目的流程中,黑带应该得到黑带大师的正式反馈。反馈可以从每月反馈到每年反馈一次不等。张驰咨询的建议是在第1年每月为黑带提供反馈,第2年每季为黑带提供 反馈。


这样做的目的如下:
① 经常为六西格玛工具的实施、取得的成果、领导技巧的实施提供具体的反馈;
② 评议及赞同改善的领域;
③ 为改善领域制定消灭差距的计划,并予以实施;
④ 为精益管理的年中和年末评价与讨论提供资料。

之所以初期要求如此频繁的反馈是因为从以前的职位成为黑带是个很大的变化,经常反馈能够确保黑带养成成功的工作习惯。除了黑带大师的经常反馈外,黑带候选人每年要与六西格玛领导或者内部六西格玛项目倡导者进行了一次评议,以确保这些候选人知道他们离六西格玛的目标还有多远,这是非常有益的。


反馈流程如下:
1、黑带大师从所有利益关系人如倡导者、后援人员、绿带、小组成员等处搜取有关黑带业绩的信息;
2、黑带进行自我评价;
3、黑带大师评价黑带;
4、黑带大师和黑带对评价进行比较、讨论,需要时进行改进;
5、黑带大师与黑带精益经理讨论结果;
6、黑带大师为部门经理提供黑带对反馈的年中和年末进行总结,以填写黑带评价表。

(7)认证
为保证黑带的素质,黑带应该经过认证。


虽然每个公司都有自己的认证标准,但是大多数公司都要求达到以下的标准:
① 完成黑带课程(4周)
② 成功完成2个黑带项目
③ 递交并通过黑带项目最终报告(电子和书面版)
④ 证明项目取得了持续时间超过90天的改善
黑带大师和每个项目的倡导者对黑带认证的认可。



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