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六西格玛培训
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成都六西格玛培训阐述六西格玛定义阶段的目标

发布时间:2017-05-23  来源:张驰   点击:

成都六西格玛培训阐述六西格玛管理定义阶段的目标:

令团队和赞助商就项目的范围、目标、财务和绩效指标达成一致。



开始前准备:

1)由赞助商提供的项目章程草稿。
2)资源分配(团队成员的时间、初步预算)。
成果:
1)完整的项目章程(包括问题陈述、商业影响、目标、范围、时间表、明确的团队)。
2)要有文档表明什么客户(内部的和外部的)被或将要改项目影响以及他们所需要的是什么。
3)高级过程图,至少有一个SIPOC图。
4)完整的项目计划。不同公司的要求不同,但经常包括甘特责任分配和沟通计划。
5)项目启动会议的结果应表明团队对项目目标、章程、成果和团队责任已达成共识。
 

成都六西格玛培训阐述定义阶段的主要步骤:
 
注意:有些公司有足够的团队来完成所有的工作;另一些公司会让黑带在组成团队之前就做一部分或全部的准准备工作。总之,根据自己的情况做有意义的事。

1、审査项目章程。团队讨论赞助商提供的章程草稿,解决存在的问题,根据需要协商或调整项目的范围、资源、时间、团队成员 。
2、确认问题陈述和目标。审査现有的数据或其他信息资源以确认所考虑的问题:
·实际存在性。
·对客户来说是否重要 (通过收集客户的声音)?
·对商业来说是否重要(通过收集商业信息)?
·用精益六西格玛(DMAIC)方法能否如预期地合理改进?
3、确认财务收益。使用现有的数据来计算项目当前的成本、盈利、利润率或其他相关财务指标。如果达到项目目标,预估其财务影响并验证是否能达到期望的经营状态。
4、创建/确认过程图和范围。 记录过程中的主要步骤 (用SIPOC图)以核实项目范围;看看是否存在能提供时间、缺陷/错误、返工等方面的测量基准的数据。
5、创建沟通计划。识别项目参与者和利益相关者(赞助商、客户、管理者、过程操作者等),制定计划让他们了解项目进展并/或参与到项目中。
6、开发项目计划(进程、预算、重要转折点)。
7、完成界定界定审查。

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