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六西格玛设计之QFD质量功能展开

发布时间:2017-06-19  来源:张驰   点击:

一、六西格玛设计QFD之顾客需求展开和采取的工程措施分析
1、满足顾客需求,达到或超越顾客需求是开展QFD的最终目的。因此,顾客所需的产品特性往往是不严格、不定量的“安全”、“耐用”、“使用方便”和“美观”等要求,通过多功能小组集体讨论,采用“头脑风暴法”,将顾客要求转化为系统的、有层次、有条理且具有前瞻性的要求。这项工作是极其重要的。
2、在此基础上,从技术角度出发,对顾客的要求提出产品的质量特性(设计要求),即在工程上采取技术措施,以满足顾客的需求。
3、顾客需求重要度Ki、技术措施与顾客需求间的关系度rij,既可以由小组负责人提出,也可由多功能小组组员集体评价(打分)综合而定,特别对于关键的“瓶颈技术”,要进行科学分析,发挥集体智能。

图:QFD简略示意图

二、建立产品规划——“一级质量屋”
1、多功能小组应进一步汇总,确定顾客需求,并确定顾客需求的重要度Xj
2、计算评估关系度,工程措施重要度hj,并对市场竞争能力Mi与技术竞争能力Tj进行计算和评估,建立产品规划——“一级质量屋”。

三、开展并行工程
1、产品规划阶段的“质量屋”一起,按“并行工程”原理,协调、同步地建立零部件展开“二级质量屋”、工艺计划“三级质量屋”及生产计划“四级质量屋”。
2、并行工程另一个要求:所有的开发设计工作(一级、二级、三级、四级“质量屋”)要在生产加工开始前完成。

四、落实关键技术(或环节)的稳健性设计和控制手段
QFD个阶段的关键技术、关键环节,都应采取相应的质量工程技术方法,如正交试验设计、三次设计、FMEA、FTA、可靠性分配与预计、可靠性筛选及SPC等技术方法。

五、质量屋的不断迭代与完善
通过实际运行,有时会发现QFD多功能小组的认识和推断可能不符合或不完全符合顾客的原意,从而导致一些顾客需求在“质量屋”中没有体现或没有正确体现。另一方面,有些工程措施考虑不周,在实践中难于实现。因此,为了使产品最终能够满足顾客的需求,要及时修改“质量屋”,使“质量屋”不断得到更新和完善。

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