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六西格玛设计项目如何应用高级流程图(SIPOC)

发布时间:2017-07-28  来源:张驰   点击:

六西格玛设计项目如何应用高级流程图(SIPOC

SIPOC叫高级流程图,它是六西格玛流程设计的方法。S(Supplier)即供应商,I(Input)即输入,P( Process)即过程,。(Output)即输出,C ( Customer)即顾客。
 
1.SIPOC高级流程图的形式。 SIPOC高级流程图如下图所示。

 
从上图中,我们可以看到如下问题:
顾客是谁?供应商是谁?输入是什么?输出是什么?流程如何?利用高级流程图,可以方便地看出我们的工作范围、业务流程,为我们分析问题和解决问题提供依据,为我们进行六西格玛流程设计找到窍门。
 
2.确定六西格玛设计的核心流程。
一个组织运作有各种各样的流程,那么哪个是核心的流程呢?评价的标准有如下几条:
(1)能给组织带来利润,并可提高客户的满意度。
(2)能降低成本,节约周期时间,快速交付给顾客产品和服务。
(3)能影响组织的整体绩效,是企业利润的增长点。
下面是xyz宾馆的核心流程图:

 
找到组织的核心流程,进行六西格玛设计,可为顾客提供满意的服务。 3.绘制SIPOC高级流程图。
 
SIPOC高级流程图是流程改造的法宝,组织专家对“igma高级流程图的绘制,对组织进行战略性的管理,是具有实际意义的。下面是绘制的 六西格玛设计流程图。

 
定义、测量、分析、设计、验证简称DMADV,也有叫DCCDI,即定义、顾客、概念、设计、实现。相当于DMAD-MAIC这样一个流程。
见如下流程图。
启动项目→定义阶段→顾客分析→概念开发→正式设计评价→商业化实现→向市场移交

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