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六西格玛管理-找出最劣质的成本

发布时间:2017-12-08  来源:张驰   点击:

六西格玛管理-找出最劣质的成本

如果说,之前企业是在用放大镜寻找影响业务流程的变量、问题的潜在原因或者突破点,那么六西格玛则是在用显微镜观察这些因素,两者之间存在着深度与广度上的根本不同。六西格玛用一种流程工具细致入微地监测问题,并在流程中寻找解决问题的突破点与方式。

那么,六西格玛的改进是一种什么性质的改进?

我们在前面已经知道,六西格玛源于美国,其思维方式也受到了美国式思维的影响,在美国的企业变革中流行着这样一个观点:“我们从不一点一滴地改,要改就要突破性地改,迅速地产生效应”。这种思维在六西格玛的运用中是非常直观的,用最透彻的统计与分析找到问题的根本原因,施以强加有力的影响,六西格玛就是这样一种突破性的改进方式。

六西格玛的突破性改进方式不仅体现在对问题影响的强硬态度,还在于对问题分析的全面性上。正如上面所说,六西格玛是在用传统的企业模式不可能出现的“显微镜”在分析问题,它所看到的并非仅仅是一个“病态的现象”,它还能渗入病态的内部,寻找到引发这种病态的“致病菌”,并将这些种类繁多的“致病菌”分等级进行排列,最具致病性的细菌将被首先杀死。

这里所指的“最具致病性的细菌”就是六西格玛所要寻找的最劣质的成本。在企业中,没有哪个领导会承认任何一笔资金投入的无效性,企业资本消耗是正常的而且是必然的。然而问题是,是谁在创造最劣质的成本呢?

这就是六西格玛在寻找的问题,流程、变量、隐含的原因,这些都将以数据的形式真实地反应在你的面前,此时你可以清晰地看到,到底是“谁”在创造最劣质的成本。


我们都知道,六西格玛的两大目标在于:最大限度提升客户满意度,最大限度降低企业成本。“最大限度”是以往的传统模式也曾强调过的观点,然而它没有做到,“最大限度”成了一个令人向往的口号,但这个口号已经使我们失望,我们甚至不再奢求去完成这个奢望。然而,现在六西格玛来了。

综合以上观点,我们可以将六西格玛总结为一种快速的突破性改善工具,用一种创新的流程DMAIC渗入项目流程的整个进程,分析、统计、寻找原因,最终它将找到最有效的处理办法。

它所得的结果是什么?突破性的财务成效与文化变革,最直观的成果就是将最劣质的成本找出来!这不正是你梦寐以求的吗?


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