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TRIZ创新培训需要不断解决各阶段出现的问题

发布时间:2018-09-19  来源:张驰   点击:

TRIZ创新培训需要不断解决各阶段出现的问题

一、问题及其解决原理
创新是一个复杂的过程,需要不断地解决各阶段出现的问题:在模糊前端主要是如何产生创新设想及创新设想如何选择的问题;在产品开发阶段主要是如何把选定的创新设想变成真实产品的问题,当然在开发的各个阶段问题又各不相同;在商品化阶段主要是如何进行商业化运作使产品能够产生效益的问题。本节主要介绍问题的定义、分类以及解决问题的一般过程和原理。
 
二、问题的定义
关于问题的定义,在不同的时期,不同的领域也并不相同。佐藤允一在其著作《问题解决术》一书中认为“问题就是目标与现状的差距,是必须要解决的事情”。简而言之,问题就是“期望状态”与“当前状态”相比较所存在的距离。该定义体现了问题动态发展的特性,适用于任何类型的问题。如图所示,当前状态与期望状态之间存在距离L,L即为问题。


三、问题的分类
人们在生活中会遇到形形色色的问题,不同的分类标准可以得出不同的问题类型。

1. 原因导向型问题与目标导向型问题

佐藤允一在1984年根据问题产生的来源将问题划分为三类。

(1)发生型问题
发生型问题是指已经发生或能够预先确定必然发生的问题,即“期望状态”与“当前状态”已经明确了的问题。从设计角度而言,发生型问题是指设计方案实施的结果没有达到设计目标或有异常产生。如图所示,该类问题又可以分为未达问题和逃逸问题,前者是指期望的目标没有达到;后者是指随着时间的推移,系统状态逐渐偏离期望状态。解决该类问题的关键在于确定产生问题的根本原因。


(2)探索型问题
探索型问题是指虽然目前未发生问题,但若提高目标值或水平则会导致问题发生。该类问题可以理解为“当前状态”明确并且满足当前要求,“期望状态”是根据当前状态主观创造的高于现有水平的状态。从设计角度而言,探索型问题是在设计方案实施结果成功达到原定设计目标后,出于改善弱点、加强优点的目的人为提高设计目标导致的问题。

(3)假设型问题
假设型问题也是目前未发生的问题,它是由于设定了至今所没有的、全新的目标而引起的问题。该类问题可有理解为因为“当前状态”与预计的“期望状态”距离太大,导致“当前状态”与“期望状态”关系模糊,“当前状态”对解决问题的可借鉴程度可忽略不计,即该类问题是“当前状态”与“期望状态”都不明确的问题。从设计角度而言,假设型问题是出于产品或工艺开发,或防范未来未知风险的目的,人为设定的问题,由于存在较大不确定性,现有设计方案很难作为研究起点。

如图所示,按照问题解决的关键点,以上三类问题又可以归结为两类。

(1)原因导向型问题
原因导向型问题是指“期望状态”与“当前状态”都明确,以确定问题发生的原因为关键点的问题。发生型问题就是原因导向型问题,其解决的关键就是要通过问“为什么”找到问题产生的根本原因,从问题发生的点入手,消除问题发生的条件,以使问题得以解决。

(2)目标导向型问题
目标导向型问题是指“期望状态”需要首先进行设计才能产生问题的问题。探索型问题和假设型问题都属于目标导向型问题,如何创造性地产生期望状态本身就是一个困难问题。一般通过构建“如何改善(加强)”“如果...则...”提出改善点或创意,然后形成问题。

创新就是要解决以上两类问题,即在因果分析基础上解决原因导向型问题;通过技术和市场预测,解决预测未来产品的问题,实现目标导向型问题的解决。


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