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六西格玛培训
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精益六西格玛培训推行的那些糟心事儿

发布时间:2019-04-22  来源:张驰   点击:

近期我应邀去粤东一家5000人规模的电子企业集团讲六西格玛倡导课程。课间与其人力资源经理王先生聊起六西格玛的事,当问及该集团有无考虑过六西格玛推进的事时,王先生说:“有啊,在03年的时候,我们从一家跨国公司挖了一位MBB过来,想在集团旗下一家基础好的企业试点推进六西格玛。”“那现在情况如何呢?”我问。“唉,别提了,来了三个月就走了,根本推行不下去。”“什么原因呢?”。“刚开始弄的动静挺大,又是六西格玛五年规划,又是建立组织什么的,标语挂的满天飞,热闹了三个月,就偃旗息鼓,说是推不下去了。对了,我还被拉入倡导委员会了呢。”王先生有些激动,“那人呢”我又问,“早走了”。类似这家公司的精益六西格玛推行遭遇,在广西一家有名的集团公司,湖南一家集团公司我都遇到了,企业不同,结局却都惊人的一致。


在我们的咨询实践中,小部分企业会提出长期顾问合作的模式来推行精益六西格玛。我们前几个月和一家台资企业就合作方式展开过讨论,他们已经推行了一年精益六西格玛,但自我评价推行效果不很理想,目前合作的顾问资源力量不足,想以长期顾问的方式与我们展开合作。具体设想是我们长驻该工厂,协助他们进行架构建设、人员及项目选择、最重要是进行项目辅导,在解决了一些技术细节问题后,已于两月前正式开始合作,目前来看合作良好。我很欣赏该公司六西格玛负责副总裁的观点:“我们公司与供应商合作,不希望是一锤子买卖,而希望成为长期合作伙伴,目前我们合作的90%以上供应商,合作时间都在3年以上。
 
就目前来看,最常出现的情况是推行企业直接请精益六西格玛方面的专业咨询机构,与其全面合作,完成从管理体系诊断、人员培养到项目运作、评价的整个推进过程。选择与咨询机构全面合作的推进企业95%是采用经典推进合作方式,即以自身为主导,咨询机构全程参与培训与辅导,只有5%的企业采用“完全外包”的推进方式。

通过19年来的精益六西格玛项目咨询实践,我发现我们的精益六西格玛项目咨询客户中,绝大多数都是经典推进方式,性质有国有、民营、外企与合资企业。行业涉及制造业中的电子、家电、机械制造、军工等,服务业中的通讯营运、保险、银行、房地产、医院、学校、建筑公司等。规模从二三百人到三十万人不等。


咨询期间,这些企业最喜欢表达的是:虽然我们公司在行业中很厉害,但在精益六西格玛方面还是一张白纸,你就当我们是小学生,我们相信你的团队,你们尽管按你们设计的思路走,我们会全力配合。在这种情况下,咨询团队担当的除了讲师、顾问、教练的传统角色之外,更担当起手把手教客户设计项目运作中各种控制和跟进手段的企业内部推行人员的角色。但这是大多数推行企业的实际需求,看着企业推进办成员按我们指导的方法将项目跟进与控制做的有声有色,感觉就是一个字:爽。

我至今为止,只见过一家企业将精益六西格玛的推行业务全部外包给咨询机构。这家企业在与我们交流时,自认为这是个惊人的创举,敢为天下先,试想,咨询团队不是水平高吗?精益六西格玛不是很厉害吗?那么好,就将企业内部问题交给你们,问题解决后从节省的费用里提成。如果你咨询团队水平高,自然可以解决问题,你会拿到你该拿的那份报酬。如果项目做不好,那说明咨询团队水平不行,或者精益六西格玛本身有问题。乍一看,合情合理,很绝妙的主意。实际操作起来,却发现根本行不通。为什么呢,下部分我们将详加讨论。

一旦企业确定按经典方法实施精益六西格玛,势必涉及到选择合作伙伴的问题,大家知道,精益和六西格玛都非国人发明,一个起源美国,一个来自日本,国内的精益六西格玛方面的咨询服务机构如前所述有不同的渊源和背景,那么国内企业选择咨询机构的现状是怎样的呢?关于这个问题,我们从多个渠道做了大量的调查摸底,结果与原先的设想出入较大。


一般认为选择咨询机构时企业会从公司品牌、咨询团队资历、经验、风格、公司规模、咨询历史、客户口碑、所在国别等方面去考虑,一般外资企业会优先考虑外资咨询品牌,国有企业、民营企业考虑到习惯与可接受风格,会倾向于选择本土品牌。调查结果却并非这样,我们发现我们作为地道的本土品牌,咨询和培训服务却频繁的被外资企业(包括美、欧、韩、日和港、台企业)采购,我们的客户群中,约有三分之一为外企,三分之一为港台企业,三分之一为国有和民族品牌。与多家客户聊起这件事,他们认为这和推进企业的理念、风格和侧重点有关,经过这么多年的管理实践,大多数企业家都比较务实,他们不再过份看重名头等一些虚的东西,更注重实力和推行效果。“小庙里往往有真佛”,这是一位推行企业老总笑着说的一句话。“我看过一位台湾顾问的书,很赞同他的一句话,一流顾问都在二流公司”他补充到。我不由被这位企业家的精明所折服。企业需要选择的合作伙伴,其实不是富丽堂皇的门面、唬人的背景,因为背景和门面可以装饰,而企业推行精益六西格玛,需要人,掌握核心技术的人去实施,这一切与门面无关。

如需精益六西格玛咨询定位和规划方面,张驰咨询可根据您的企业实际情况及需求,定制内训/咨询方案。

【拓展阅读】

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六西格玛管理培训无行业限制,无论是制造业还是服务行业,都可以推行六西格玛,服务行业聚焦于流程,提升客户满意度;制造行业聚焦于优化产品的质量;六西格玛是一种改善企业质量流程管理的技术,以“零缺陷”的完美商业追求,带动质量成本的大幅度降低,最终实现财务成效的提升与企业竞争力的突破。



张驰咨询公司”提供“六西格玛”、“精益六西格玛”、“DFSS(六西格玛设计)”、“精益生产”等课程;

三种培训类型:①、公开课培训;②、企业内训;③、咨询(培训+项目辅导+评审+财务收益承诺);

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