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六西格玛培训
张驰专栏
不同部门选择六西格玛项目改善着眼点-实用!

发布时间:2019-04-26  来源:张驰   点击:

精益六西格玛咨询培训从选项的视野范围来看,有针对性的选项一般比较具体,项目相应好选择;而全面选项,因涉及的范围、部门很多,项目不易选择,尤其是业务管理部门,就无从下手。不知该选择哪些项目?遇到此类问题,业务部门可从经营战略绩效方面着手来思考选项。这样选出的项目可能是其他部门的问题,最终在谁来带领完成这个项目时做好选人即可。

 
张驰咨询总结以下选项着眼点,仅供参考:

部门 指标测量 指标名称(选项着眼点)
市场部 市场份额指标 销售增长率、市场占有率、品牌认知度、销售目标、完成率、市场竞争比率
  客户服务指标 投诉处理及时率、客户回访率、客户档案完整率、客户流失率
  经营安全指标 货款回收率、成品周转率、销售费用投入产出比
生产部 成本指标 生产效率、原料损耗率、设备利用率、设备生产率
  质量指标 成品一次合格率
  经营安全指标 原料周转率、备品周转率、在制品周转率
技术部 成本指标 设计损失率
  质量指标 设计错误再发率、项目及时完成率、设计修改次数
  竞争指标 在竞争对手前推出新品的数量或销量
采购部 成本指标 采购价格指数,原材料库存周转率
  质量指标 采购达成率、供应商交货一次合格率
人力资源部 经营安全指标 员工自然流失率、人员需求达成率、培训计划完成率、培训覆盖率

在选项方法上,有时也会出现一些偏差。战略分解法选项往往选出的项目偏大或有难度,这类项目要适度进行分解,将其“化整为零”来逐一突破。例如,某生产企业选择了“提高生产计划性”这一项目,生产计划性包含的构成内容很多,如:劳动定额、工程不良率、报废率、原材料定额、平均计划达成率、生产效率、设备能力、生产管理、组织水平等等。这样的课题在3~6个月要研究清楚就有困难,相对题目太大,就需要分解成若干小项目来完成。自下而上的选项会出现项目偏小或偏简单的情况,这类项目就有必要将若干小项目进行合并立题来解决。

在选人方面,经常会出现对人员的要求标准偏废现象。有的选人时偏重专业技术,但在管理方面考虑不足,选去的项目组长不能很好的驱动团队解决问题;有时选人时偏重学历,这样在解决问题时可能会缺乏技术经验或管理经验,同样也不能胜任团队的驱动工作;有的选人时偏重领导,因在领导岗位忙于日常事务工作,项目运作中投入时间和精力不能保证,也会影响项目实施效果。在选人时只有进行综合考评,才能选出相对合适的人员来。


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