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六西格玛培训
张驰专栏
在培训六西格玛时,统计学应该掌握到何程度?

发布时间:2019-08-07  来源:张驰   点击:

培训六西格玛绿带或者黑带的时候,听到最多的就是:我们听课的人“基础”都比较好,都是本科以上学历,应该学习六西格玛没有问题。所以我们常常给六西格玛“冠以”统计学的背景,那么在学习六西格玛的时候到底统计学掌握到什么程度?如果说统计学就是六西格玛的核心的话,那么是不是从事六西格玛咨询的老师都应是统计学专家?又或者说,我们应该直接从学校招一些统计学的毕业生?我想这部分人的统计学知识应该相当不错,至少比我们目前从事六西格玛顾问老师的统计学要好很多。但是事实并不是这样的,而相反我们这群六西格玛的咨询顾问绝大多数学的都不是“统计学专业”。我们应该从以下几个方面来思考这个问题。


一、我们在学校学习统计学的目的是什么?在企业里学习六西格玛的目的又是什么?其实在没有六西格玛的时候就已经有了统计学及统计工具。

首先:学校学习统计学仅仅从理论的层面给予更多的解释和说明,公式的推导,验算证明。

其次:企业在学习六西格玛方法论的时候,涉及到的统计学更多的解决业务中问题。在学习六西格玛过程中,统计学重要吗?当然重要,六西格玛管理的体系中有很多工具,都是基于统计分析,从而将结果量化。因为不知道工具背后的统计原理,所以有时候会导致对工具的错误使用;对统计分析后的结果,要想做一个深刻的解析指导下一步行动,也需要弄懂工具背后的统计原理;在做六西格玛项目中,统计学要排在第一位吗?不一定。首先我们要分析项目的性质,比如制造行业质量改善项目用到的统计工具最多,又如服务业,用到的统计工具很少的。就拿质量类改善项目来说,即便是在制造业,使用同样的工具如MSA,也有所不同。总之,六西格玛不是统计学,精通统计学也不一定能做好六西格玛项目。六西格玛项目中,更重要的是对问题的诊断和认识,比如同一个问题,不同的人来看,可能有不同的Y;同时还要结合项目管理的方法,考虑财务收益,项目可行性研究,资源/时间等。

二、如果统计学真是学习六西格玛的最大障碍,那么为什么六西格玛项目失败的案例中,都和统计学没有关系?

项目团队外的原因

1、六西格玛推进办推动力不够;

2、公司没有项目激励制度或激励制度不透明、不公开;

3、缺乏公司高层领导和倡导者关心(表示支持,但是实际关心不够);

4、过程拥有者不配合,认为和本部门KPI无关(尤其现场做措施验证);

项目团队内的原因(领导不知道,负责人没时间,组员不会做)

1、团队成员的目标不明确;

2、团队成员的分工不清楚;

3、团队组员不稳定,忙;

4、有名无实的团队:赫然有团队名单,都是被组长“冠名”的,成员并不知晓;

5、项目组长选择不当,比如让销售人员负责生产效率改善项目;

6、项目组长太忙,有多重职务在身,缺乏组织和沟通能力;

7、项目组长将项目当作自己的本职工作而忘记了这是一个团队的项目;

8、组长不召开项目会议;不做顶层设计;

9、收据收集方法错误,缺乏数据、缺乏足够的评估;

10、项目选择错误,项目风险估计不足,超过了预期可控的范围;项目范围太大,煮沸大海,融化雪山。所以未来的六西格玛的大师们,在学习六西格玛的时候,在实施六西格玛项目的时候,我们需要的不仅是数据统计知识,你所面临的也并不是你认为很难的“数理统计”,也不是你认为理解不了的“方差,回归,DOE”,而到最后的最后,你发现其实阻碍你项目失败的原因并不是这些,而是解决问题的方法论,思维模式,以及一些开始被我们忽略的“软性方法”。所以在六西格玛项目实施之前,我们一定要做好顶层设计,方法论和思维模式,领导力和沟通等等技巧再加上正确的工具使用!才能让项目的顺利完成!

三、在六西格玛绿带和黑带的时候,我们到底在学什么?是统计学,是工具?还是一种思维模式?

六西格玛思维是关键,工具是手段,解决问题是目标。有时候没有工具也可以解决问题,只不过是可能需要走弯路。概括为以下15个字:

方法看变量 设计看类型 目的定乾坤

目的:指的是要解决什么问题?数据分析的目的是什么?你是要计算过程能力,还是想看分布?所以目的定乾坤。

设计:分为专业设计和统计设计,比如你是电子行业,你是钢铁行业,你有你的专业,那我们作为统计设计的专业咨询师无法和你相比,所以你需要看是哪种类型,如果是专业就用专业设计解决,如果是统计设计,就按照统计设计解决问题。所以设计看专业

方法:指的是统计方法,比如你该用双样本T还是方差分析,该做回归分析,还是该做试验设计,看变量Y和变量X的数据类型来决定。所以说方法看变量。

四、基于这么的疑问,我认为我们有必要给六西格玛一个全新的定义。那么如何给六西格玛一个全面的定义?

1.六西格玛是一个测量指标,追求近乎零缺陷的目标(3.4PPM)

2.六西格玛是解决问题的方法论(DMAIC/DCDOC/DMADV)

3.六西格玛是一种思维模式(关注客户,关注过程,数据和事实为基础)

4.六西格玛是管理的通用语言(客观通用语言)

5.六西格玛是持续改善的文化(我们的工作方式)

6.六西格玛是哲学(手中无剑,心中有剑)

信息来源:内容来自于网络,仅在于分享观点,谢谢。

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六西格玛管理培训无行业限制,无论是制造业还是服务行业,都可以推行六西格玛,服务行业聚焦于流程,提升客户满意度;制造行业聚焦于优化产品的质量;六西格玛是一种改善企业质量流程管理的技术,以“零缺陷”的完美商业追求,带动质量成本的大幅度降低,最终实现财务成效的提升与企业竞争力的突破。


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