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精益六西格玛咨询助力售后服务成本大幅降低

发布时间:2020-01-06  来源:张驰   点击:

张驰精益六西格玛咨询助力售后服务成本大幅降低
 
XXX集团公司拥有电动汽车传动系统核心技术专利600多项。公司八大系列产品广泛出口美国、澳大利亚、东欧、南美、东南亚、中东等十多个国家和地区。市场占有率超过70%,市场保有量超过700万台。各项经营指标连续十多年名列中国行业第一、世界第一。面向“十三五”,紧抓“一带一路”和“中国制造2025”国家战略机遇,加速调结构、促转型步伐,以信息化、智能化、新能源建设为主题,深耕配套、售后市场服务和国际化市场等多个领域,以“产融结合”和“两化融合”作为企业结构调整和转型升级的两个主要驱动力,加快新能源、智能化产品研发进度和新业态市场布局,科学制定“5221”战略目标,打造成具有国际竞争力,开创企业国际化、多元化、科学化、高端化发展新局面。
 

XXX集团具有广阔的销售市场,也呈现出了售后服务成本的压力,于2018年与张驰国际管理咨询集团合作推行六西格玛绿带项目七项,旨在解决产品的关键质量问题,提升产品的使用寿命,降低售后服务成本。
 
12月16日,集团六西格玛项目推进办、质量负责人王总、研究所张所长及工艺部专家佘所长、张驰咨询顾问师及各项目核心成员共同参与项目关闭评审。通过近一年的六西格玛管理的推行,学员们利用六西格玛系统的分析方法和各类工具,对产品的问题有了更深一步的了解,对各类故障问题发生的机理有了更深刻的认识,采用科学的方法,优化产品结构,更新生产工艺,使得七个项目的关键质量问题售后服务成本降低了30%至50%,远远超过初期设定的降低20%目标,年化财务收益超过了5000万以上。
 
王总对本次的项目成果给予了高度的肯定,他认为六西格玛严谨科学的思维及用数据来分析问题的方式,对解决复杂问题的帮助极为有利。通过学员们在学习过程中,分析和解决问题的能力得到了很大的提高。六西格玛的推行,是一个长期的过程,本期六西格玛的项目关闭,不是学习的结束,而是应用的起点,并期望与张驰咨询长期合作,深入合作,学习更多的解决问题技术。张所长和佘所长在肯定了各学员的成绩与进步同时,也发现了大家在学习中的不足,期望大家继续努力,深入学习更多的六西格玛知识,低成本高效率地解决更多的技术难题。
 
XXX集团通过本期的六西格玛项目实施,解决了一批公司重点关注的售后问题,并取得的丰厚的财务收益,也坚定了持续推行六西格玛的信心,六西格玛方法论的系统知识和工具,将持续在法士特集团广泛地运用,发挥更大的优势。


张驰咨询客户评价:http://www.6sigmambb.cn/Evaluation/

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