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张驰助麒盛科技用服务六西格玛提升客户体验

发布时间:2020-01-13  来源:张驰   点击:

麒盛科技用服务六西格玛提升客户体验
 
麒盛科技是美式智能电动床发明开创者、智能床领域国家标准起草单位;2019年11月在上交所主板上市。麒盛科技在海外市场高歌猛进,连续多年智能床出货量世界第一,并于近年开始布局国内高端家居市场。黄总高屋建瓴,提出了”服务先于营销”的市场理念。为配合公司市场策略,市场和服务流程的设计和优化成为公司关注的重点。
优化服务流程、快速培养市场营销人才和售后服务人才成为当务之急。在麒盛科技全集团持续实施精益六西格玛项目多年的背景下,服务六西格玛项目被提上日程。

麒盛科技本期六西格玛项目-改善课题:

本期服务六西格玛项目主要面向国内销售市场,涉及营销新员工培养成功率、销售出货准确率、现场服务一次完成率、24小时上门服务到位率、热线服务在线问题解决成功率、上门服务人员考核通过率、门店样品管理流程优化、售后服务流程优化等业务流程各环节的优化和人员培养。


麒盛科技商学院对张驰咨询的咨询评价:
历时8个月的项目实施,对于麒盛科技探索国内业务模式、优化营销各环节的流程、培养市场人才提供了巨大的推动作用。

本期服务六西格玛项目学员、麒盛商学院张女士在项目评审环节说:“六西格玛就像魔法,能够让模糊的变清晰,让混沌的得到指引,具有不可思议的力量。我们必须将六西格玛方法论运用到以后的工作中去。”


麒盛科技与张驰咨询的合作发展历史:

麒盛科技是一家专业研发制造销售智能卧室家具,并致力于健康睡眠智能技术与大数据应用的跨国企业;目前产销量全球行业第一。麒盛在高速成长过程中,人员快速增加、组织机构调整频繁、在海内外建立多家分公司和生产厂、面临人才培养速度跟不上公司发展节奏的难题,公司领导高瞻远瞩。

2016年与张驰咨询携手,整体导入精益六西格玛咨询;经过4年的实践,精益六西格玛麒盛科技培养了一批又一批掌握先进理念和方法工具、能够持续思考和学习的复合型人才,有力的支撑了麒盛的发展。同时,在张驰咨询指导下,麒盛科技的六西格玛管理创新范围已批量应用到产品研发、市场营销和供应链优化。




张驰咨询客户评价:http://www.6sigmambb.cn/Evaluation/

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