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六西格玛培训
张驰专栏
六西格玛培训的适用行业及热门领域

发布时间:2020-04-17  来源:张驰   点击:

近年来,金融保险服务行业领先于其他服务领域,引入了六西格玛的管理理念和方法,将六西格玛方法应用到银行的业务操作中。之前,人们对六西格玛培训有误解,认为它只能用于制造型的企业。彼得.德鲁克说过:“所有的企业都是服务型企业,虽然有些企业看上去在制造产品。”制造型行业,总是关注于产品的质量;而服务型行业,则关注于客户服务。
 
六西格玛的方法论适用于任何行业,现在,财富500强的大部分企业已经实施或正在实施六西格玛管理法,随着市场竞争的日益激烈,对企业进行的管理革新已经成为一个必然的趋势。张驰咨询六西格玛管理法结合中国企业的实情,有效应用于企业中,助力中国企业持续增长。



一、六西格玛应用的热门领域:
•电子商务
•企业资金计划
•精益生产
•客户关系管理系统
•战略业务关系
•知识管理
•成本管理
•以流程为中心的组织
•全球化
 
二、从六西格玛工具和理念来看,它适用于任何行业,以下是六西格玛的一些重要的方法:
•持续改善
•精益思想
•根本原因分析
•变革管理
•流程设计/再设计
•业务流程管理
•方差分析
•平衡计分卡
•客户的呼声
•约束理论
•创造性思维
•实验设计
•流程管理
•统计过程控制
 
人们听到六西格玛时,通常会首先想到通用电气公司。这是因为通用公司的前董事会主席兼CEO杰克.韦尔奇对六西格玛的激情和信奉以及他带领公司所取得的成就:

• 实施六西格玛的前三年就节约了7.5亿美元。
• 公司保持15%以上的利润率,每个季度创新高,公司领导层把利润率的提高看作六西格玛对财务贡献的最明显的证据。
• 照明事业部将主要客户的发票缺陷和纠纷率降低了98%,客户付款更快了,并提高了买卖双方的生产率。
• 资本服务事业部的一个业务部门通过提高合同审批流程的效率,使每个交易可以更快的完成,为顾客提供了更高的服务——每年节约100万美元。
• 电力系统事业群仅仅是改善进了新设备的随货文件,就解决了公司同公用设施行业客户之前的棘手问题,客户和公司双方每年都节约了数十万美元。
• 通用医疗系统通过运用六西格玛设计,在医学扫描技术上取得了创造性的突破,进行一次全身扫描的时间由3分钟减少到30秒,使医院提高了扫描设备的使用效率,降低每次扫描的成本。


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