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六西格玛培训
张驰专栏
六西格玛培训如何产生利润?

发布时间:2020-05-26  来源:张驰   点击:

制造业通过实施六西格玛管理可以迅速解决一批长期困扰企业的重大问题,获取可观的财务节约,培养一批掌握先进理念方法的管理技术骨干。使企业短期内获得“点石成金的能力”。进入大数据时代和智能制造时代,六西格玛的数据挖掘能力是制造业挖掘客户潜在需求、抓住市场机会、在竞争加剧环境下通过管理创新立于不败之地的致胜法宝。

服务业解决问题时所应用的工具与制造业也有所区别。比如,服务业六西格玛较少用到统计学方面的假设检验、实验设计(DOE)等复杂工具,而侧重于客户需求挖掘、问卷调查、多变量比较和价值流分析,注重流程分析及流程再造等研究。终极目标在于优化或完善服务流程,使其更加顺畅和高效,并提升客户体验。服务业因为管理量化程度较制造业落后,产品复杂程度也较低,应用六西格玛的改进空间更大。 

大家都比较疑惑的是六西格玛管理是如何给企业带来利润的?张驰咨询从以下4个方面给大家介绍一下:


企业实施六西格玛管理后的变化

1、节约企业运营成本

对于企业而言,所有的不良品要么被废弃,要么需要重新返工,要么在客户现场需要维修、调换,这些都需要花费企业成本。美国的统计资料表明,一个执行3西格玛管理标准的公司直接与质量问题有关的成本占其销售收入的10%~15%。从实施六西格玛管理的1987~1997年的10年间,摩托罗拉公司由于实施六西格玛管理节省下来的成本累计已达140亿美元。六西格玛管理的实施,使霍尼韦尔公司1999年一年就节约成本6亿美元。

2、数据处理能力提升方面
作为把统计学应用在管理上的一种方法论,六西格玛在数据处理方面具备了其他方法论无法逾越的优势。在DMAIC的MAI3个阶段大量应用了统计学的各种工具,比如图表分析、过程能力分析、MSA分析、假设检验、T检验、方差分析、回归分析、DOE等等,这种工具可以帮助我们在大量而密集的数据群中快速、准确的寻找出关键信息。所以我们在学习这些统计工具的时候,必须要掌握的是每个工具所具备的特点,这些工具应用最佳的场合,以及学会解读统计工具分析结果。

3、疑难问题解决能力提升方面
六西格玛可以说是解决问题方法论的大整合,它从PDCA循环出发延伸出更为严谨的DMAIC理论,并在各个阶段中引用了QFD/FMEA/SPC/DOE等质量管理工具、IE工业工程、TOC约束理论、TRIZ发明问题的解决理论,让我们更有效的应用这些工具。

4、严谨的管理思维方式塑造方面
学习六西格玛的时候,我们一直都强调要带着项目参加学习。我们这样要求的目的有2个,其中一个是为企业解决问题,让相关人员感觉学习六西格玛是值得的,而另外一个更重要的原因是因为,六西格玛是实战应用能力非常强的方法论,如果没有现场实践支撑,你所学的所有理论知识都变得苍白无力,所以我们必须要让学员通过六西格玛项目运营更深刻的理解六西格玛的DMAIC思维模式。企业运营活动中80%的业务都是通过日常管理活动来完成的,所以对广大的管理者来讲,他们在日常管理上为企业做的贡献远远大于他们每年进行的为数不多的项目改善。DMAIC 方法论可以帮助我们牢牢抓住“做正确的事情”和“正确做事”的要点。

六西格玛适合各行各业吗?张驰咨询认为有流程的地方就有六西格玛的身影。在制造行业,人们总是聚焦于优化产品的质量;而在服务行业,人们则是聚焦于客户关系。六西格玛对企业的用途总结如下:(减少成本提高生产率、增加市场份额、保留顾客、缩短周期时间、减少缺陷、改变企业文化、改进产品/服务、提升企业综合竞争力等

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