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六西格玛培训
张驰专栏
六西格玛如何与行政管理相结合?

发布时间:2020-09-11  来源:张驰   点击:

企业行政管理一般包括人力资源管理、后勤管理、安全管理和文化活动管理等几个方面。这里以人力资源管理为例,说明六西格玛管理在行政管理中的应用。

下面张驰咨询以思维导图描述六西格玛在行政管理中的应用。  
六西格玛管理是按照以下方式思考问题:  
1.确定职能、人力资源管理的三大职能包括:招聘、薪资福利和培训。  
2.确定各职能的客户:比如招聘这项职能的客户为公司领导和用人部门;  
3:确定客户对这个职能的要求:比如招聘这个职能中,领导作为客户之一是关注招聘成本控制、招聘的人港匹配度;用人单位作为客户关注的是招聘人员的胜任力和招聘周期的长短;  
4:确定衡量客户需求的指标:刚才的招聘职能中可以确定招聘周期、年度招聘总成本、新员工素质作为几个关键评价指标;  
5:确定指标的目标和现状:比如某类员工的招聘周期,公司目标是1个月,过去一年这类人的实际招聘周期平均为3个月;差距为2个月;  
6:确定改进方向:缩短招聘周期。到这一步,六西格玛备选项目就锁定了。锁定项目后,其它的人员培养、项目实施就是标准化动作了。行政管理的其它几个职能方向上也是同样的思路。

图片禁止转载,盗图侵权必究。(张驰咨询sigma经典语录)  
张驰老师常说,有流程的影子就有六西格玛改善的空间。  
在制造行业,人们总是聚焦于优化产品的质量;而在服务行业,人们则是聚焦于客户关系。六西格玛对企业的用途总结如下:(减少成本、提高生产率、增加市场份额、保留顾客、缩短周期时间、减少缺陷、改变企业文化、改进产品/服务、提升企业综合竞争力等)  
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