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六西格玛管理培训三大概念,你全会?

发布时间:2020-10-22  来源:张驰   点击:

前言:六西格玛管理培训对一切的要求只有两个字——完美。这就造就了其不断追求精益、臻于完美的中心思想:你越能“测量”出一个过程中有多少个缺陷,你就越可能接近于“零缺陷”。  

六西格玛管理培训帮助企业集中于开发和提供近乎完美的产品和服务,这是一个高度规范化的过程,它在不断的测量中为企业指出,我们所制定的过程究竟偏离想要的完美结果有多远,我们还应该做什么必要的工作。六西格玛管理培训里,有几个值得我们关注的重要概念:
  
1、机会——机会就是形成缺陷的可能性,也是发生错误的概率  
机会是什么?在六西格玛里,机会就是形成缺陷的可能性,也是发生错误的概率。简单来说,如果你的手上有一张白纸,这张纸上面可以写六个字,那么这张纸上的缺陷机会就为六。六西格玛管理培训如同探测仪一样,会在流程中寻找关键的改进机会,通过最真实的数据分析,寻找产生流程问题或缺陷的机会(变量),并对关键机会提出最优的改进方案。  
 
2、流程——就是在一件事情处理过程中所要经历的一个过程  
举一个简单的例子,月末你去领工资的时候,要去财务部门结算工资并把它取出来,这就是一个大的流程。当然在这个流程中,还包括另外的许多小流程,例如,财务审计人员会将工资结算情况报给财务主管审核,审核之后才能进行工资的结算。 
 
3、规格——最重要的一个概念就是“规格”  
比如说,我们去银行办理开户手续,时间肯定是很宝贵的。在这个过程中,办理一个开户手续需要多长时间就是“规格”。我们如果要求银行在二十分钟内办完,那么二十分钟就是我们的规格。如果银行的一线职员需要用二十五分钟才能做完,那么很显然,他浪费了客户的时间,这就产生了“缺陷”,六西格玛管理培训可以很好的优化业务流程,减少缺陷。

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