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培训感悟
广州奥迪威QFD内训圆满结束

发布时间:2009-08-17  来源:张驰咨询   点击:

  张驰咨询快讯:8月15-16号,应广州奥迪威电子邀请,由深圳张驰管理咨询有限公司张驰老师主讲的,为期1天半的《QFD品质功能展开》培训圆满成功,参加培训的包括公司总经理在内的品质及研发部门人员36人!课程培训以公司就实际应用案例为主线展开!得到学员极高评价!以下为培训内容及学员培训后评价:

1.QFD实施的必要性 1、金融危机背景下竞争变化趋势
2、质量内涵的演变
3、顾客需求识别与质量感知
4、魅力质量与顾客满意
2.QFD概述 1QFD的起源
2QFD的特点
3QFD的历史
4QFD在产品设计中的地位
3.HOQ)质量屋概述 1、质量屋各部分代表的意义
2QFD的四个阶段
3QFD矩阵的选用
4QFD的意义和作用
5、质量规划与质量设计
6、经典案例分析
3.QFD的特点与推行准备 1、传统设计与QFD设计
2、客户在设计中的角色
3、QFD的用途
4、实施QFD前的准备/雷达图评估
4.QFD的分析流程 1、顺序设计与并行设计
2QFD主要步骤
3QFD应用案例分析与练习
5. 客户需求中的优先权 1、客户定位
6. 理解客户需求 1、客户的心声
2、应用范围
3QFD的常见定义
4、对客户信息进行分类
5、亲和图
6、调查问卷的设计
7、卡诺分析
8、结构树与客户需求的优先度
9、分组讨论:我们客户的需求及优先度
7. 将客户要求转变为设计需求 1、客户需求
2、品质策划表
3、业绩测量
4、关系矩阵
5、产品策划表
6、关系矩阵中强相关关系的确认
7、选择目标值
8. QFD制作流程及案例 1、列出客户需求
2、对客户需求进行分类排序
3、列出设计/服务需求
4、列出设计/服务需求与客户需求的 相关性
5、分析设计/服务需求之间的相关性
6、计算每个设计/服务需求的总分
7确定服务要求的目标及限制条件 
8、完成技术、测量及竞争性差距分析
9、确定行动计划
10、转入下一道需求
11、评审和升级
12、企业实际QFD应用实例点评分析
总结讨论和答疑 1、分组讨论提问

培训评价:

1、获得新知:QFD的展开与收敛、成本展开、QFD思想
2、改善手法掌握:QFD的实际运用
3、有助于将来的工作:
4、有助于目前的工作:产品开发中质量的控制
5、管理技能提升:能够把握重点


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