航空公司商业六西格玛黑带培训圆满结束

随着市场竞争越来越白热化，客户对产品的质量要求更高、价格更低的同时，也更加开始关注企业的服务。近10年来，越来越多的企业在张驰国际管理咨询集团的专业培训与辅导下，成功的导入并实施了精益六西格玛(lean sigma)，使诸如信利半导体等在内的企业，在国内外经济环境如此恶劣的情况下，不但定单量没有下降反而获得了更多更大的定单，在品质量提升与交付期缩短的同时内部运营成本也大大降低，从而实现了企业利润的最大化。

一开始很多企业都认为六西格玛(six sigma)仅适应于制造企业，其实不管你是服务性或生产性企业，你们都会有工作程序，六西格玛(six sigma)致力于优化工作程序。如果一个工作程序浪费许多我们的努力或是另一种工作程序产生许多次品，这两种工作程序都一样伤害到公司本身和我们的顾客。服务行业可能比生产行业更需要提高，因为工程师们从一开始就致力于优化他们的生产程序，而服务行业的白领们却始终找不到衡量服务标准的尺度。在服务业中，谁能越快找到这个量化的标准，谁就能越快地提高自身的竞争力。六西格玛是由顾客开始由顾客结束，并且是一个确定什么是客户的真正要求和找出没有满足顾客期望的缺陷，以便建立新的服务流程和产品设计开发能力或提高客户满意度的过程。

随着市场环境变动及客户对服务质量要求的提升，越来越多的服务业也开始关注六西格玛领域。2011年11月19日，由张驰国际管理咨询集团为服务业量身设计的《商业六西格玛》黑带培训在某航空公司取得圆满成功。

此次培训由张驰国际管理咨询集团董事长张驰先生及集团技术总监赵国祥老师共同完成，该航空公司全国各分公司的最高层领导22人全部全程参与培训，期间各学员与老师充分互动交流，结合张驰国际在其他服务行业的成功经验与案例分析，让所有学员都觉得收获巨大。