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用寻找“理由”的智慧去考虑解决方法

发布时间:2012-11-08  来源:seven   点击:

不做就行不通

当我们遇到难题时,很多人首先想「不可行的理由」。但无论如何列举了多少不可能的理由,问题还是依然存在。因此集中精力想“怎么样可以解决”的方法。如果试下去也许可能解决问题,但不做永远解决不了。

在丰田的资深员工A到另一家大公司协助生产改革时的事情。从整理、整顿开始着手,经过了三个月后进入工程改善。起初也没遇到大的阻力,但真正改变原来延续下来的作业方式时遇到很大的阻碍。

某一天A先生到工厂查看,改善小组成员各个面色凝重,一幅茫然的表情。在现场有声望的B先生,丢下这10页以上的报告纸,说是 “生产改革我是不赞成的。为什么不可行我在这10张纸报告书里详细解释了,跟A先生、公司上层务必讲清楚”,然后就离开了。实干性的B先生反对,改革就寸步难行,我们怎么办?”

报告书上确实详细的分析了改革不会顺利的种种理由。对现场也相当了解,也有现场员工的真实反馈信息。如果硬执行下去会造成生产效率的降低———下了这样的结论。

A先生于是决定去找B先生聊一聊。B先生一见面带着火药味就说:看了没有我的报告?
“仔细看过,非常佩服能写这么详细!”
“那么知道了改善方案是行不通的理由了吧”
A先生感到惊讶。
“那么这分资料是无法改善的报告吗?我认为你是头脑清醒、能把问题点分析的这么透彻,期望的是『能够改善』这样的回答”。
“你说什么呀,我是想说明『现在的方法是最合理』,写的是无法改善的理由而已”。
“按你所说的确实写了不少不可行的理由。但我是认为,不可能是全部都无法实现。看了你的报告感觉到其中的某一、二项内容是起码可以改善。你也许判断现在的做法不一定是最佳的方法。”
“当然我也不认为是最佳的方法。只是担心现在大家正在热火朝天想推进的改善方法,解决老问题前出来新的问题。”
“那好!推进小组的改善内容如何修正,能把问题解决呢?请把你的智慧发挥一下,没有人能比你更了解现场,或许一个、两个问题点开始着手一起改变现况如何?”

「不可能的理由」反过来说,把这个问题解决了就是「可能」。「不想改变」、「不想做」
的情绪在先、找一大堆不可能的理由的B先生在A先生的引导下,陆陆续续改变这样那样的问题点。不知不觉中B先生的观点也在改变,变成改善小组的活跃分子!

把不可行的理由解决掉就变成可能

某企业的经营者叫来遇到问题徘徊的公司职员接见专家。这位专家逐一点评、解释这种事情的难度。听完后职员门都叹息“确实不可能啊”但经营者持反对意见。

“瞧,现在都明白了问题点是什么了吧?现在开始把问题点一个一个解决掉,就变成可能的答案。”
专家列出来的「不可能的理由」是对经营者来说要「解决掉的课题」,只要把这些解决了就变成「可能的理由」。从此大家的思维也转变,把原来困难的难题逐一解决掉了。

有位丰田员工接了上司交代的难题,绞尽脑汁也没有解决方法。问了周围的好多同事得到的答复也是一字----难!无奈之下给上司汇报5个不可行的理由。 上司说:“知道了,那我就交代给人!”
这就是上司的回答,当时以为上司也放弃这个项目。也许当时的心情是挨批评反而更痛快。第二天上司又叫了“怎么样,一起考虑考虑?”当时的心情无比快乐。 从那以后铭记“无论如何罗列充分的理由,问题就是解决不了”,“用寻找理由的智慧去考虑解决方法。”


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