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六西格玛培训
行业新闻
怎样推进企业六西格玛项目,让六西格玛真正帮

发布时间:2012-08-25  来源:seven   点击:

我们知道,任何企业要发展首先要提高自身的能力,就是要不断地强化产品质量和客顾的利益。而六西格玛管理就是为企业解决一些产品 的质量和客户的利益提供了一个可行的方法和方案。从而间接地提高企业对自己的产品的关注,和对市场的调研有了一定的方法和指明了方向。因而企业要实行六西格玛管理。

那么,怎样才能推进企业六西格玛项目,让六西格玛真正的帮助企业发展呢?

在安排六西格玛项目时,要考虑企业的资源是否充分,项目之间有没有目标或资源上的冲突,项目本身属于黑带项目还是绿带项目等,项目的实施性等方面。对于刚刚开展六西格玛管理的企业,最好的方式就是边培训边执行项目,通过完成项目达到培养人的目的。

确定六西格玛项目以后,需要根据六西格玛项目所涉及的职能部门确定跨职能的团队人员 和团队队长。这些人也是六西格玛黑带或绿带的侯 选人,他们是六西格玛管理变革的主力。 团队人选的确定标准:首先,该成员应熟悉其业务流程,有较好的业务基础;其次,改成员有强 烈的业务改进意识和变革精神;再次,该成 员有良好的团队合作精神。作为团队队长,除具备 上述团队成员应具备的素质外,还要具备良好的管理、沟通、和人际交往等方面的能力。 选定人选后,需要对人员进行培训。六西格玛管理的培训工作是制度化的,初期培训课程 通常由外部专家教授实施,受训人员包括未来的黑带、黑带大师。


在项目实施过程中 DMAIC(Define,Measure ,Analyze,Improve,Control)是六西格玛业 务改进最常用的模式,下面简单介绍一下 DMAIC 流程。

1.定义;(Define) 项目界定是六西格玛项目成功与否最为关键的阶段,主要工作内容包括改进机会的确定、 绘 制 SIPOC 图、确定顾客的 需求和关键质量特性、绘制详细流程、项目团队的建设等等。一句话, 也就是找到需要解决的问题,比如客户满意度,生产效率,订单处理 效率,运营成本,供应链 质量,研发成本等等。

2.测量;(Measure) 测量阶段在于首先要明确测量的对象、方法和指标,定义测量过程,确定过程输出指标和 CTQ 之间的关系、过程输出指 标和输入指标、过程指标之间的关系,进行测量系统分析。测量阶 段的目的是保证项目工作能够采用正确的方法、测量正确的指标、测量结 果的变异尽可能小, 保证后续分析阶段使用的数据准确可靠。 比如,研发成本可能和试验次数,数据采集手段,单 次试验时间等因素有关 联。那么如果要降低研发成本,则试验次数等因素就需要好好考察。

3.分析;分析阶段的目的是要找出影响业绩指标的关键的、潜在的原因,由于六西格玛项目的复杂性,如果没有科学的数据分析,难以保证 能够找到真正的、根本的原因。因此分析阶段要综合 采用各种统计方法和管理技术。比如,虽然试验次数对研发成本的影响很直观,很明显 ,但是 两者之间到底有什么样的影响系数?其他的因素又是怎样和试验次数一起来对研发成本进行影 响的呢?

4.改进;改进阶段主要是基于分析阶段所找到的根本原因,大胆地提出问题解决方案。改进方案要进行评价和筛选,可以采用一些综合评价技术进行方案的选择。为了保证方案实施的成功,有 必要进行一些局部试运行试验,对改进方案进行验证。

5.控制;控制的目的在于保持项目的成效,在控制阶段,要在质量管理体系中及时更新流程改进后 的程序文件或作业指导书,建立过程控制系统和失控行动方案,采用统计过程控制的技术对过程进行实时监控。企业培训除了DMAIC 的专业方法外,专业的统计软件在六西格玛项目里的重要性也非常值得一提。 好的工具软件,不仅仅要速度快,支持大数据量,更要支持图形化分析能力,易于学习、分析 和推广。

以上是对怎样才能推进企业六西格玛项目的相关专业知识介绍,我们的目标是让六西格玛真正的帮助企业发展。


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