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六西格玛培训
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六西格玛管理核心是降低缺陷和减少变异,使用数据统计工具筛选确认问题原因,解决问题有深度。绩效改进从价值链梳理到总结复盘很系统,且BEM模型等工具是数据之外的宏观梳理,
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控制图是 六西格玛管理 中非常常见的一种工具,用于监控过程输出是否稳定或受控,区分正常波动和异常波动的功能图表。 根据正态分布的输出特性,利用均值加减3倍标准差作为控制
六西格玛管理的一个重要特点,就是根据数据分析做出供我们改进的决策,以提高流程的质量。要将这种硬性的数据分析应用于被认为是软性的服务行业中,人们认为会存在着理论上的
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一、精益六西格玛培训在呼叫中心的应用 精益六西格玛管理 在服务业的应用开始于1997年,由美国花旗银行首先引入,他们请来了摩托罗拉的顾问进行管理规划和员工培训、进行缺陷率
大部分人对六西格玛管理都存在很多认知上的误解;比如说:只有优秀的组织才能成功实施六西格玛管理、六西格玛管理主要是统计学方面的应用、推行六西格玛管理就行选项目,做项
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