1、满足顾客需求，达到或超越顾客需求是开展QFD的最终目的。因此，顾客所需的产品特性往往是不严格、不定量的“安全”、“耐用”、“使用方便”和“美观”等要求，通过多功能小组集体讨论，采用“头脑风暴法”，将顾客要求转化为系统的、有层次、有条理且具有前瞻性的要求。这项工作是极其重要的。
2、在此基础上，从技术角度出发，对顾客的要求提出产品的质量特性（设计要求），即在工程上采取技术措施，以满足顾客的需求。
3、顾客需求重要度Ki、技术措施与顾客需求间的关系度rij，既可以由小组负责人提出，也可由多功能小组组员集体评价（打分）综合而定，特别对于关键的“瓶颈技术”，要进行科学分析，发挥集体智能。
图：QFD简略示意图
二、建立产品规划——“一级质量屋”
1、多功能小组应进一步汇总，确定顾客需求，并确定顾客需求的重要度Xj。
2、计算评估关系度，工程措施重要度hj，并对市场竞争能力Mi与技术竞争能力Tj进行计算和评估，建立产品规划——“一级质量屋”。
三、开展并行工程
1、产品规划阶段的“质量屋”一起，按“并行工程”原理，协调、同步地建立零部件展开“二级质量屋”、工艺计划“三级质量屋”及生产计划“四级质量屋”。
2、并行工程另一个要求：所有的开发设计工作（一级、二级、三级、四级“质量屋”）要在生产加工开始前完成。
四、落实关键技术（或环节）的稳健性设计和控制手段
QFD个阶段的关键技术、关键环节，都应采取相应的质量工程技术方法，如正交试验设计、三次设计、FMEA、FTA、可靠性分配与预计、可靠性筛选及SPC等技术方法。
五、质量屋的不断迭代与完善
通过实际运行，有时会发现QFD多功能小组的认识和推断可能不符合或不完全符合顾客的原意，从而导致一些顾客需求在“质量屋”中没有体现或没有正确体现。另一方面，有些工程措施考虑不周，在实践中难于实现。因此，为了使产品最终能够满足顾客的需求，要及时修改“质量屋”，使“质量屋”不断得到更新和完善。
