7天无理由退款承诺：培训课程开课前7天内可申请全额退款；咨询项目启动前可申请全额退款。我们对自己的专业能力有信心，让您的每一分投入都有保障。
一、培训课程退款
1. 开课前7天以上申请退款：全额退还已支付费用，不收取任何手续费。
2. 开课前3-7天申请退款：退还已支付费用的90%，扣除10%行政费用。
3. 开课前3天内或开课后申请退款：已上课时费用不予退还，未上课时费用按比例退还。
4. 因本公司原因（讲师变更、课程取消等）导致无法正常开课的，全额退款。
二、咨询项目退款
1. 项目启动前申请退款：全额退还已支付费用。
2. 项目进行中申请退款：已完成的阶段性工作费用不予退还，未启动阶段费用全额退还。
3. 如客户对项目质量有异议，本公司承诺免费提供改进方案，直至客户满意。
三、认证辅导退款
1. 辅导开始前申请退款：全额退还。
2. 辅导进行中申请退款：按已完成辅导课时比例扣除相应费用，余款退还。
3. 如学员按时完成全部辅导但未通过认证考试，可免费参加下一期辅导（不退还费用）。
四、退款流程
1. 提交申请：通过电话（400-889-8319）或邮件提交退款申请，说明退款原因。
2. 审核确认：本公司在3个工作日内审核并确认退款金额。
3. 退款执行：审核通过后7个工作日内，按原支付路径退还费用。
4. 发票处理：如已开具发票，需退回发票后方可办理退款。
五、特殊情况
1. 因不可抗力导致服务无法继续的，双方协商处理，本公司优先保障客户权益。
2. 企业客户按对公合同约定执行，合同条款与本政策不一致的，以合同为准。
六、联系方式
退款咨询：400-889-8319
工作时间：周一至周五 9:00-18:00
地址：深圳市南山区登良路公园道大厦B栋1611
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