退款政策

生效日期：2026年6月5日 ｜ 深圳市张驰管理咨询有限公司

一、培训课程退款

1. 开课前7天以上申请退款：全额退还已支付费用，不收取任何手续费。

2. 开课前3-7天申请退款：退还已支付费用的90%，扣除10%行政费用。

3. 开课前3天内或开课后申请退款：已上课时费用不予退还，未上课时费用按比例退还。

4. 因本公司原因（讲师变更、课程取消等）导致无法正常开课的，全额退款。

二、咨询项目退款

1. 项目启动前申请退款：全额退还已支付费用。

2. 项目进行中申请退款：已完成的阶段性工作费用不予退还，未启动阶段费用全额退还。

3. 如客户对项目质量有异议，本公司承诺免费提供改进方案，直至客户满意。

三、认证辅导退款

1. 辅导开始前申请退款：全额退还。

2. 辅导进行中申请退款：按已完成辅导课时比例扣除相应费用，余款退还。

3. 如学员按时完成全部辅导但未通过认证考试，可免费参加下一期辅导（不退还费用）。

四、退款流程

1. 提交申请：通过电话（400-889-8319）或邮件提交退款申请，说明退款原因。

2. 审核确认：本公司在3个工作日内审核并确认退款金额。

3. 退款执行：审核通过后7个工作日内，按原支付路径退还费用。

4. 发票处理：如已开具发票，需退回发票后方可办理退款。

五、特殊情况

1. 因不可抗力导致服务无法继续的，双方协商处理，本公司优先保障客户权益。

2. 企业客户按对公合同约定执行，合同条款与本政策不一致的，以合同为准。

六、联系方式

退款咨询：400-889-8319

工作时间：周一至周五 9:00-18:00

地址：深圳市南山区

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