图：张驰六西格玛黑带培训公开课现场
图：张驰六西格玛咨询客户合影
步骤2：定义Y
活动目标：
（1）对拟进行改善的项目，通过客户之声（VOC）做进一步了解，定义质量关键特性以及特性值。
（2）通过对流程的分析，进一步明确改善的范围以及细节问题所在。
程序事项
①对测量对象进行定义。
目的：通过选定的项目进一步确定质量关键特性，确定测量对象Y。
活动：Y的定义。
工具：调查问卷以及访谈、逻辑树。
②六西格玛项目验证
目的：通过对相门相关流程的分析，进一步明确改善的范围以及细节问题。
活动：当前流程图（As Is Mapping）、实施验证
工具：组织系统模式（SIPOC）、业务流程图等。
步骤3：项目登记
目标：选定项目推进小组成员，制作项目登记表，开始推行项目。
①组建项目推进小组
目的：明确对推进小组组长/组员的要求，以及所需成员的素质要求，从而组建项目推进小组。
活动：分析所需人员的素质要求，组建项目推进小组。
工具：WBS分析、项目章程。
②设定改善目标
目的：设定项目的改善目标。
活动：定义质量关键特性即其特性值设定改善目标。
③项目登记
目的：对选定的项目进行审议、登记以及确认，确立为立即投入实施的项目。
活动：制作项目登记表、项目审议、项目登记及确认
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六西格玛黑带培训公开课开课时间：8月19-23日（接收报名，小班授课，请提前报名，以便为您预留席位）
