麒盛科技用服务六西格玛提升客户体验
麒盛科技是美式智能电动床发明开创者、智能床领域国家标准起草单位；2019年11月在上交所主板上市。麒盛科技在海外市场高歌猛进，连续多年智能床出货量世界第一，并于近年开始布局国内高端家居市场。黄总高屋建瓴，提出了”服务先于营销”的市场理念。为配合公司市场策略，市场和服务流程的设计和优化成为公司关注的重点。优化服务流程、快速培养市场营销人才和售后服务人才成为当务之急。在麒盛科技全集团持续实施精益六西格玛项目多年的背景下，服务六西格玛项目被提上日程。
麒盛科技本期六西格玛项目-改善课题：
本期服务六西格玛项目主要面向国内销售市场，涉及营销新员工培养成功率、销售出货准确率、现场服务一次完成率、24小时上门服务到位率、热线服务在线问题解决成功率、上门服务人员考核通过率、门店样品管理流程优化、售后服务流程优化等业务流程各环节的优化和人员培养。
麒盛科技商学院对张驰咨询的咨询评价：
历时8个月的项目实施，对于麒盛科技探索国内业务模式、优化营销各环节的流程、培养市场人才提供了巨大的推动作用。
本期服务六西格玛项目学员、麒盛商学院张女士在项目评审环节说：“六西格玛就像魔法，能够让模糊的变清晰，让混沌的得到指引，具有不可思议的力量。我们必须将六西格玛方法论运用到以后的工作中去。”
麒盛科技与张驰咨询的合作发展历史：
麒盛科技是一家专业研发制造销售智能卧室家具，并致力于健康睡眠智能技术与大数据应用的跨国企业；目前产销量全球行业第一。麒盛在高速成长过程中，人员快速增加、组织机构调整频繁、在海内外建立多家分公司和生产厂、面临人才培养速度跟不上公司发展节奏的难题，公司领导高瞻远瞩。
于2016年与张驰咨询携手，整体导入精益六西格玛咨询；经过4年的实践，精益六西格玛为麒盛科技培养了一批又一批掌握先进理念和方法工具、能够持续思考和学习的复合型人才，有力的支撑了麒盛的发展。同时，在张驰咨询指导下，麒盛科技的六西格玛管理创新范围已批量应用到产品研发、市场营销和供应链优化。
张驰咨询客户评价：http://www.6sigmambb.cn/Evaluation/
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