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什么是六西格玛咨询的目标?

导读:问:什么是 六西格玛咨询 的目标? 答:在六西格玛方法论的众多目标中,有四个最为重要: (1)减少缺陷, (2)提高产出, (3)改善客户满意度, (4)增加股东权益。(在一些
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问:什么是六西格玛咨询的目标?
答:在六西格玛方法论的众多目标中,有四个最为重要:

(1)减少缺陷,

(2)提高产出,

(3)改善客户满意度,

(4)增加股东权益。(在一些企业中,缺陷的定义有许多规定,凡是“不符合”规定的将被对号入座定义为缺陷。)
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张驰老师常说,有流程的影子就有六西格玛改善的空间。  

在制造行业,人们总是聚焦于优化产品的质量;而在服务行业,人们则是聚焦于客户关系。六西格玛对企业的用途总结如下:(减少成本、提高生产率、增加市场份额、保留顾客、缩短周期时间、减少缺陷、改变企业文化、改进产品/服务、提升企业综合竞争力等)  
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