不管是IT研发、IT运维，似乎前几年提过，最近都不提了。为什么？
答：IT行业范围很广，可以分为三个产业部门：信息处理和服务产业、信息处理设备行业、信息传递中介行业，横跨服务和制造业。制造业又可以分为硬件和软件生产。
据张驰咨询了解，IT产业中的硬件制造公司如华为、希捷、三星等大量的头部企业在实施六西格玛管理，服务业中的亚马逊、阿里巴巴、腾讯等企业也在用六西格玛来优化流程。因此IT行业中的硬件生产商和电子商务服务商在大量应用六西格玛。
软件行业中因为有CMMI能力成熟度评价模型等针对软件行业的评价和改进模型，应用六西格玛的企业相对其它制造业少一些，但六西格玛管理作为系统实施流程优化的方法论，显然具有普适性，对软件行业也是适用的。软件行业提六西格玛少，不等于它们没有关注或没有实施六西格玛管理。
张驰咨询服务行业六西格玛咨询客户：亚马逊、马蜂窝、美团、银行、酒店等等....
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张驰老师常说，有流程的影子就有六西格玛改善的空间。
在制造行业，人们总是聚焦于优化产品的质量；而在服务行业，人们则是聚焦于客户关系。六西格玛对企业的用途总结如下：（减少成本、提高生产率、增加市场份额、保留顾客、缩短周期时间、减少缺陷、改变企业文化、改进产品/服务、提升企业综合竞争力等）
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