1、六西格玛培训中的Kano模型是怎样的？
Kano模型又称“卡诺质量模型”，依照顾客的感受及满足顾客要求程度把质量分成3种：基本质量、一元质量和魅力质量；为六西格玛改进提供了方向。
2、水平对比在六西格玛管理中有什么作用？
水平对比是学六西格玛必须了解且掌握的，它适用于从六西格玛的导入、项目选择、确定到达成六西格玛项目目标的各个阶段。
3、六西格玛培训的核心特征是什么？
核心特征是提高顾客满意度和低资源成本。最终目的在于降低风险；换言之，意味着绩效的提高，如质量、能力、周期、库存以及其他关键绩效指标。
4、六西格玛项目管理有哪些过程？
项目管理包括5个过程：启动、规划、实施、监控和收尾；六西格玛项目管理是黑带成长过程中的必经之路。
5、六西格玛项目的选择要遵循哪些原则？
项目选择原则遵循：有意义、有价值、可管理
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