广州奥迪威QFD内训圆满结束
2009-08-17 张驰咨询 次 约 5 分钟
张驰咨询快讯：8月15-16号，应广州奥迪威电子邀请，由深圳张驰管理咨询有限公司张驰老师主讲的，为期1天半的《QFD品质功能展开》培训圆满成功，参加培训的包括公司总经理在内的品质及研发部门人员36人！课程培训以公司就实际应用案例为主线展开！得到学员极高评价！以下为培训内容及学员培训后评价：
| 1.QFD实施的必要性 | 1、金融危机背景下竞争变化趋势 |
| 2、质量内涵的演变 | |
| 3、顾客需求识别与质量感知 | |
| 4、魅力质量与顾客满意 | |
| 2.QFD概述 | 1、QFD的起源 |
| 2、QFD的特点 | |
| 3、QFD的历史 | |
| 4、QFD在产品设计中的地位 | |
| 3.（HOQ）质量屋概述 | 1、质量屋各部分代表的意义 |
| 2、QFD的四个阶段 | |
| 3、QFD矩阵的选用 | |
| 4、QFD的意义和作用 | |
| 5、质量规划与质量设计 | |
| 6、经典案例分析 | |
| 3.QFD的特点与推行准备 | 1、传统设计与QFD设计 |
| 2、客户在设计中的角色 | |
| 3、QFD的用途 | |
| 4、实施QFD前的准备/雷达图评估 | |
| 4.QFD的分析流程 | 1、顺序设计与并行设计 |
| 2、QFD主要步骤 | |
| 3、QFD应用案例分析与练习 | |
| 5. 客户需求中的优先权 | 1、客户定位 |
| 6. 理解客户需求 | 1、客户的心声 |
| 2、应用范围 | |
| 3、QFD的常见定义 | |
| 4、对客户信息进行分类 | |
| 5、亲和图 | |
| 6、调查问卷的设计 | |
| 7、卡诺分析 | |
| 8、结构树与客户需求的优先度 | |
| 9、分组讨论：我们客户的需求及优先度 | |
| 7. 将客户要求转变为设计需求 | 1、客户需求 |
| 2、品质策划表 | |
| 3、业绩测量 | |
| 4、关系矩阵 | |
| 5、产品策划表 | |
| 6、关系矩阵中强相关关系的确认 | |
| 7、选择目标值 | |
| 8. QFD制作流程及案例 | 1、列出客户需求 |
| 2、对客户需求进行分类排序 | |
| 3、列出设计/服务需求 | |
| 4、列出设计/服务需求与客户需求的 相关性 | |
| 5、分析设计/服务需求之间的相关性 | |
| 6、计算每个设计/服务需求的总分 | |
| 7、确定服务要求的目标及限制条件 | |
| 8、完成技术、测量及竞争性差距分析 | |
| 9、确定行动计划 | |
| 10、转入下一道需求 | |
| 11、评审和升级 | |
| 12、企业实际QFD应用实例点评分析 | |
| 总结讨论和答疑 | 1、分组讨论提问 |
培训评价：
1、获得新知：QFD的展开与收敛、成本展开、QFD思想
2、改善手法掌握：QFD的实际运用
3、有助于将来的工作：
4、有助于目前的工作：产品开发中质量的控制
5、管理技能提升：能够把握重点