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六西格玛设计QFD的基本原理

导读:六西格玛设计 QFD的基本原理 质量功能展开的原理可以归纳为展开的原理、细分化与统合化的原理、多元化与可视化的原理、全体化与部分化的原理、变换的原理和面向重点的原理。
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六西格玛设计QFD的基本原理

质量功能展开的原理可以归纳为展开的原理、细分化与统合化的原理、多元化与可视化的原理、全体化与部分化的原理、变换的原理和面向重点的原理。
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1、展开的原理
质量功能展开中的展开形式有在各种展开表中可以见到的树状展开以及从用户需求到生产现场的全体性展开。前者是在质量需求展开表、质量要素展开表及功能展开表中,系统地展开成1次、2次、3次水平等,越是层次低的抽象度越高,随着展开变得具体化。后者是从把握用户质量需求开始,向规划质量、设计质量、功能质量、零部件质量、生产工序管理点方向(上游向下游)的展开。
2、细分化与统合化的原理
全体的质量由各个质量要素构成,各自的消费者的要求强度不同,质量不进行细分化,其实际状态就不明确。但仅靠细分化,质量整体形象就不清楚。因此像3次、2次、1次水平一样进行统合化,并用展开表进行归纳,明确各质量要素的层次水平和权重合计等,就能具体确定整体质量水平。以前没有解明的服务质量等可以进行同样的评价。
3、多元化与可视化的原理
QFD由各种展开表构成,这些可以被视为“多元化”。以前质量要素没有在企业高度进行体系化,而是依存于设计者个人的经验,缺乏客观性。通过“可视化”不仅可以进行相互交流,而且经营者进行客观的质量决策也成为可能。
4、全体化与部分化的原理
质量的集合是膨大的,通过将其展开为1次、2次、3次水平等,“全体化”和“部分化”就可以自由地进行。例如,到2次水平展开为止能把握整体的概要,利用计算机能其中一部分进一步展开成3次、4次水平并平衡部分最佳与整体最佳之间的关系。
5、变换的原理
能使膨大的质量集合得以展开的就是变换的原理。质量表是一种从顾客的世界向技术的世界变换,并进一步向子系统、零部件、生产和质量信息等不同侧面的变换的过程。在两种侧面的变换中,关系矩阵着重要的作用。
6、面向重点的原理
正因为展开容易变得膨大,面向重点的原理才显得更加重要。质量需求展开表注重网络性,重点事项并不明确,为此,通过了解顾客的关心度及比较本公司与其他公司,选定战略性重点项目。利用各种展开表将重要度向下游进行变换,也就是说,不是笼统地,而是将质量信息的重点经过膨大的质量体系,系统地向生产阶段传达。

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