质量功能展开的应用时机
在消费者主导的经济社会中，顾客永远是正确的。为了从众多的竞争对手中脱颖而出，应用QFD是一种有效的途径。但企业在什么时候导入为好呢？质量管理专家、学者经历三十多年总结并归纳出了如下的QFD应用时机：
（1）顾客抱怨；
（2）过多的救火作业，如重新设计、大幅修改方案；
（3）部门级沟通欠佳，问题常发生在灰色界面地带；
（4）没有适当合理的资源分配方法；
（5）作业过程中缺乏明确且合理的文件；
（6）潜在的客户与市场有待开发；
（7）需要持续改善；
（8）市场占有率持续下降。
质量功能展开的效果
在第25届美国质量管理协会年会上，乔治·R·佩瑞对QFD的有效性做了如下总结。
1、有形的效益
（1）大大减少研制时间；
（2）有效地减少后期的设计更改；
（3）在开发设计阶段就开始降低成本（注：产品成本的70%在开发设计阶段就已经决定了）；
（4）提高设计可靠性；
（5）降低企业的管理成本。
2、无形的效益
（1）使顾客更加满意。
（2）健全企业质量保证活动。
（3）QFD数据库。
①可应用于同一系列或类似的其他产品上；
②开发设计和生产工序中各种技能、技术诀窍的积累。
（4）改进产品规划的基础。
3、积累的价值
（1）强化了当前的研制过程。
①在市场和经营需求的基础上，尽早明确目标；
②同时注意产品和工艺技法；
③使主要问题一目了然，以便优化资源分配；
④改进部门间的协作与联系；
⑤提高了企业开发设计人员的水平。
（2）有效地获得了用户真正所需的产品。
①更好地满足了顾客的需求；
②产品更具竞争优势。
