六西格玛DMAIC模型和DCOV模型的区别
2020-07-23 张驰 次 约 5 分钟
问：六西格玛管理DMAIC模型和DCOV模型之间有本质不同吗？
答：是的，它们之间有本质不同。六西格玛评估（AFSS）是使用DMAIC模型的流程。它的关注点是评估质量－它倾向于确定并尝试解决问题－我们可以说它是一种根据事实解决问题的标准方法。另一方面，使用DCOV模型的六西格玛设计（DFSS）流程是主动预防问题出现的方法。需要对DCOV模型强调的是它能带来更好的投资回报和更好的客户满意度。这两种模型一起构成了六西格玛方法论。大多数企业现在使用的是DMAIC方法。DCOV开始的稍晚一些。
图片禁止转载，盗图侵权必究。（张驰咨询sigma经典语录）
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张驰老师常说，有流程的影子就有六西格玛改善的空间。
在制造行业，人们总是聚焦于优化产品的质量；而在服务行业，人们则是聚焦于客户关系。六西格玛对企业的用途总结如下：（减少成本、提高生产率、增加市场份额、保留顾客、缩短周期时间、减少缺陷、改变企业文化、改进产品/服务、提升企业综合竞争力等）
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