【课程标题】服务业六西格玛绿带标准培训
【开课时间】 2013-1-14到18号 共五天*7小时 每天 9：00~17：30
【开课地点】广东省深圳市南山创业路中兴工业城4栋405室
【学习投资】8800元/人 （含：培训费、教材费、证书费、茶水；培训期间免费赠送商务午餐）
【课程简介】
本课程由张驰咨询独家研发，重点面向服务业的中高层技术及管理人员，由具有长期实际运作经验和深厚理论造诣的专家主讲，结合服务实际案例及特点系统阐述六西格玛管理D-M-A-I-C的模型、组织结构、项目管理、突破策略和文化变革策略。并结合了服务业的实际案例贯穿始终。采用辅导式教学方式，重点讲解六西格玛项目各阶段所用工具及MINITAB专用软件的应用。使学员能够利用DMAIC方法论及相关流程分析改善工具改进本职工作流程，并能作为六西格玛项目改进小组的成员参与项目活动，推进项目开展或支持黑带完成改进项目。
【课程证书】培训后经考核合格学员将颁发张驰国际权威《绿带培训证书》
【课程对象】服务业中高层管理
【培训收益】
b) 能在六西格玛改进项目中识别及应用正确的工具完成改善项目
c) 熟悉六西格玛项目各阶段所用工用在MINITAB中的灵活运用
【课前准备】自带手提电脑，于课前在网上免费下载MINITAB并安装
【培训模式】小班授课 滚动开班 注重实用，实战！张驰咨询独有的咨询辅导式培训
专业理论讲解->实用案例分析->分组现场演练->专家现场点评->现场互动讨论
随到随学 学会为止（报名学员终身免费重听，随时随地想学就学）
【课程内容】
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日期 |
知识模块 |
课程内容 |
课时 |
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第一天 |
模块一： Define定义 |
ü 6 Sigma概论 ü 6 Sigma项目改进流程 ü 6 Sigma选项介绍 ü 6 Sigma项目定义、VOC分析 ü 现场分组，选项演练（针对服务业实际问题） |
1H 1H 1H 3H 1H |
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第二天 |
模块二： Measure测量 |
ü 统计学基础知识 ü 图形工具、数据测量 ü 过程能力分析 ü Process mapping 流程变量分析 ü 现场演练（针对服务业实际问题） |
1H 1H 1H 2H 2H |
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第三天 |
模块三： Analyze分析 |
ü C&E Matrix 因果矩阵 ü FMEA潜在失效模式及效应分析 ü 现场演练（针对服务业实际问题） |
2H 3H 2H |
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第四天 |
模块四： Improve改善 |
ü Before/After改善法 ü 流程改善(ECRSI) ü 改善验证、标准化(成果固化) ü 现场演练（针对服务业实际问题） |
1H 2H 2H 2H |
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第五天 |
模块五： Control控制 |
ü 查检表 ü 控制图(SPC) ü 控制计划、移交计划 ü 财务收益核算 ü DMAIC总结 ü 现场研讨（针对服务业实际问题） |
1H 3H 2H 0.5H 0.5H 1H |
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