相信很多接触过六西格玛的同仁，已经了解到一些关于六西格玛的必要词汇——顾客，交付周期，WIP，效率，复杂性。下面给大家讲讲精益六西格玛管理的五项法则。
法则1:市场的法则
顾客的需求定义质量的高低,顾客需求是项目改进优先考虑的目标。无法满足顾客需求, 组织的利润增长就是一句空话。
法则2:灵活性法则
任何过程的速度与过程的灵活性成正比。灵活性是指人们在不同任务之间转换的难易程度。假如你要使过程的速度提高, 你就要减少人们转换工作或任务造成的损失。在生产制造领域，你可以通过观察繁杂的工作转换以及设备或机制的改变所需时间来判断过程是否灵活。在服务领域, 你可以观察人们追踪遗失信息的时间以及适应不同计算机系统的时间来判断过程是否具有灵活性。
法则3:集中法则
数据表明，在过程中80%的问题或延迟是由于20%的活动引起的。所以你只需要集中解决这20%的问题,就能取得80%的进步。这就是人们常说的“时间陷阱”。
法则4:速度法则(列托定律)
任何过程的速度与WIP成反比。所以,当WIP上升时,速度下降。当WIP下降时,过程速度上升。经验:要使过程更快,减少WIP。
法则5:复杂性和成本法则
与低质量(西格玛值较小) 或低速度(非精益)的过程相比,产品或服务的复杂性更会增加成本或 WIP。 所以你的一个初期改进目标就是在可能的范围内减少工作所涉及的产品或服务的数量和变化。这是一项必须有良好财务状况和准确市场信息支持的管理决策。
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